Y méritent bien un petit article quand même...
Parce que pour des gens qui distribuent la lumière, eux ils l'ont pas à tous les étages...(bon il parait que c'est les cordonniers les plus mals chaussés...)
Tout démarre en Août 2010, lorsque suite à notre MAP avec le conduc, celui-ci me dit de prendre contact rapidement avec le distributeur de Kw...
Le 5 Août, je me rends donc sur leur site, remplis la demande, joins les photos demandées, plan de masse etc... Je reçois un accusé de réception par mail dans la foulée, je pense alors que la demande est enregistrée : et comme on a demandé le jus pour Mars, j'attends patiemment de leurs nouvelles...
Au mois de décembre, comme je ne reçois rien, je me permets de les appeler : je tombe sur quelqu'un qui me dit que "non non, on a rien à ce nom là"
Euh... bizarre que vous ne soyez pas au courant (ahah blague..)
Bon c'est pas ben grave qu'elle me dit (oui ils sont basés à Nancy hein, donc l'accent laisse parfois à désirer... pas de polémique), on va tout refaire
Bon bah elle me renvoie par mail le formulaire à reremplir, pis j'envoie les scans demandés, en prenant bien soin de réduire la taille de mes images... pis je rebalance tout ça...
Pas de nouvelles au bout de 15 jours, je redécroche donc le téléphone et tombe sur un charmant monsieur qui n'a toujours rien reçu, même après vérification dans la boite mail : mais euhhhhhhh !!!!
Il me dit "je sais qu'au dessus de 6-7Mo, on a du mal à les recevoir"
Bah ouais mon con, mais y'aurait un message qui dirait, c'est trop gros, modifiez votre envoi, ça irait ptet mieux...
Il me conseille de faire l'envoi en plusieurs fois pour que ça passe... dont acte..
Pourtant, ça passe toujours pas en entier, certains mails n'arrivent pas : et là, présence d'esprit de votre blogger (presque) préféré : "combien ki fait le document Word envoyé par ERDF à remplir? Oh bah ça alors 6.2Mo !!"
Bah ouais en fait dans le document Word qu'ils vous envoient, y'a UNE image explicative de je sais plus quoi qui sert pas des masses qu'eux n'ont pas pensé à réduire et qui pèse presque 6Mo à elle toute seule !!!
Donc après l'avoir virée et au bout donc de 20 min d'entretien téléphonique avec le brave Monsieur, tout est parti et reçu...
On se dit alors que tout va bien se passer : c'est mal connaitre ERDF (Entreprise Rapide Des Fois)
10 jours plus tard, on reçoit un courrier avec tous nos documents imprimés et une lettre disant qu'il manque UN document (en l'occurence l'acceptation du PC)
Donc ils vous impriment 15 pages, pour vous dire qu'il en manque une, au lieu de renvoyer un mail en disant "eh dites donc, vous pourriez pas nous renvoyer fissa le document qui manque?" (déjà que l'autre quiche que j'avais au téléphone aurait pu s'en rendre compte aussi...)
Je renvoie donc par mail le document, pour enfin avoir un dossier complet...
Une semaine plus tard, un gars me rappelle pour me poser quelques questions... : "bon c'est les questions auxquelles on vous a déjà demandé de répondre hein, mais c'est pour être sûr..."
Je pleure rarement, mais j'aurais été aux funérailles d'un oignon, je crois que j'aurais pas plus pleuré intérieurement en me disant que quand même l'Evolution n' a pas touché tout le monde...
Au final, une semaine après ce coup de fil, soit le 07 Février 2011 (alors 5 Aout - 7 Février... mais oui Madame, c'est bien ça, ça fait 6 mois et 2 jours) je reçois le courrier d'ERDF final en disant que c'est en cours tout ça et que vous voudrez bien M'sieurs Dames vous acquitter de la somme de 210€ pour 5m de raccordement...
Normalement d'ici 15 jours, ils devraient pouvoir venir faire l'installation... mais je m'attends au pire... si jamais ils décident de mettre le fil vert sur le bouton rouge...