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20 novembre 2015 5 20 /11 /novembre /2015 19:58

Bon, avec un peu de recul, m'en vais vous conter la fabuleuse histoire d'Euro Pro Sécurité, basée à Ludres, puis désormais à Bainville aux miroirs (aux alouettes, sûrement) dans le 54.

Y'a pas : pour vous vendre du matos ou des services, genre un changement de piles, ils sont très forts, pour le reste, au secours...

Lors de l'installation du matos, ils nous ont refilé une plaquette recto/verso avec les explications basiques : enclencher, désactiver l'alarme

En revanche, point de notice détaillée du système : comment le paramétrer, modifier des choses genre le numéro d'appel en cas d'intrusion et toutes ces sortes de choses...

Et pour cause, leur but étant de vous facturer le moindre déplacement pour un changement de piles par exemple.

J'ai passé pas loin d'une dizaine de coup de fils depuis 1 mois et demi afin de récupérer une notice complète. A chaque fois, on me dit "oui oui, on s'en occupe", mais tout comme ma soeur Anne, je ne vois rien venir à part les emmerdes...

Du coup, adressage d'un petit courrier en recommandé avec AR ce jour afin d'exiger cette fameuse notice, me permettant de me débarrasser de leur bien piètre service.

En discutant un peu, j'ai même appris qu'ils vendaient leur notice pour la modique somme de 150€, les gens étant même prêts à payer pour se débarrasser d'eux

Il faut savoir qu'ils ont une obligation légale de fournir ce mode d'emploi (en tous cas, la jurisprudence est très claire), c'est bien ce que je leur notifie dans le courrier envoyé, les menaçant également de poursuites si le tout n'était pas dans ma boite aux lettres pour le 15/12 prochain.

Je ne peux donc que vous conseiller de fuir leurs agents s'ils viennent prospecter par chez vous : le matériel est sans doute de qualité, mais il est très onéreux et le SAV est inexistant (sauf quand il s'agit de vous faire payer, là, ils veulent bien vous envoyer un technicien rapidement (charmant et compétent au demeurant lui d'ailleurs))

En attendant, évidemment, l'essentiel est assuré car l'alarme fonctionne bien.. mais quand même...

Je vous tiens au jus quand ils réagissent, s'ils le font du moins...

Sinon, vais prendre contact avec Courbet moi ;)

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